廣發信用卡網上銀行

　　對于持卡人的體驗來說，還款便捷其實是一個關鍵問題。雖然廣發信用卡的網點較多，ATM機還款非常方便，但年輕一代人還是更習慣從網上轉賬還款。而且，這些人還熱衷于網上購物，習慣用網絡銀行支付，那么支付的安全性也成為用戶體驗的一部分。

　　廣發信用卡網上銀行背后是一個龐大的系統做支持。廣發新一代個人網上銀行“smart E-Bank”，在推出不到半年的時間，完成了技術升級三級跳，通過網銀登錄名+登錄密碼、手機動態驗證碼以及Key盾等三種不同等級的安全防護手段，保障持卡人網上交易的安全性。自2011年9月上線，迄今為止未出現一宗廣發銀行網銀盜刷案。

　　風險管理部門還下設了一個專門的反欺詐團隊，24小時監控這些網絡上的不良分子。平時，這個團隊就研究之前的案件，制定預案，排查客群，查處潛在漏洞，及時作出案例分析，以便出事時做出快速反應。

　　事實上，廣發信用卡的努力已經得到了回報。2011年信用卡透支余額近500億元，同比增長六成;卡均收入、卡均透支額顯著領先同業。全年新增發卡量增長近四成，至2011年末累計發卡量超過1800萬張，而這些卡的持有者大多為年輕人。