請攜帶有效證件和銀行卡到工行柜臺，申請電子銀行口令卡或U盾。工行咨詢熱線：95588
能夠使用工行網上支付功能的分以下三種：
1、靜態密碼用戶
2、動態口令卡用戶
3、U盾用戶
1、靜態密碼用戶（2006.09.01日前柜臺簽約但未申領電子銀行口令卡或U盾的用戶）
總累計限額300元，限額用完后，需要到柜臺申請電子銀行口令卡或U盾才能繼續使用。
2、動態口令卡用戶
（1）攜帶本人有效證件及注冊網上銀行時使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個儲蓄所，提交網上銀行業務申請單（原已在柜臺辦理過網銀業務的用戶請填寫變更單申領口令卡），并向柜臺申明開通“電子商務”功能。
（2）首次支付前，先登錄工行網上銀行“個人網上銀行登錄”修改網銀登錄密碼、支付密碼為數字和字母的組合，并激活口令卡（查看電子口令卡使用介紹）
（3）口令卡可使用1000次，之后需要前往柜臺重新申領。
注意：您領到電子口令卡后，首次進行B2C交易，必須要先登錄網銀一次，才能正常使用B2C交易。
3、U盾用戶
（1）攜帶本人有效證件及注冊網上銀行時使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個儲蓄所，提交網上銀行業務申請單，并向柜臺申明開通“電子商務”功能。
（2）首次支付前，先登錄工行網上銀行安裝驅動、下載證書。
（3）U盾用戶不受交易限額控制，可享受24小時大額轉賬匯款等各種服務。
只要您是工行個人網上銀行用戶，攜帶本人有效證件及注冊網上銀行時使用的牡丹卡到工行營業網點就可以申請U盾。
使用U盾有三個步驟：
第一步：安裝驅動程序
如果您是第一次在電腦上使用個人網上銀行，請參照工行個人網上銀行系統設置指南首先調整您的計算機設置，然后安裝U盾驅動程序，不同品牌U盾的驅動程序只能用于本品牌。如果您希望用光盤安裝，請運行U盾光盤，選擇安裝主頁面的“系統升級”，系統會自動檢測并提示您安裝補丁。安裝補丁后，請選擇“驅動程序安裝”，安裝U盾驅動程序。
第二步：下載證書信息
申請U盾后，您可以委托工行網點柜員協助您下載個人證書信息到U盾體內，也可以登錄工行個人網上銀行，進入“用戶服務-個人用戶證書自助下載”，完成證書信息下載。下載前請確認U盾已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請到柜面辦理。
第三步：開心使用U盾
您在登錄個人網上銀行之后，只要按系統提示將U盾插入電腦的USB接口，輸入U盾密碼，并經銀行系統驗證無誤，即可完成支付業務。
（南方財富網銀行頻道）