我的公務卡突然刷不了是什么原因？

　　答：您在使用公務卡時如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因：

　　——卡片背面的磁條被消磁或者芯片已經損壞。請您致電24小時服務熱線申請補換卡。

　　——刷卡設備出現故障或者通信線路繁忙。

　　——您的消費額超過了您的可用額度。請還款后再刷卡消費。您可撥打24小時服務熱線查詢您的卡片是否處在正常狀態，可用額度是否足夠，并尋求幫助。

　　——其他原因。您可以撥打24小時服務熱線咨詢。

　　我的工作單位、住宅地址、聯系電話發生變化了，想更改個人資料怎么辦？

　　答：當您的手機號、住宅電話、住宅地址、住宅郵編、單位電話、單位地址和單位郵編等個人信息發生變動，請及時通過服務熱線通知工行進行資料變更，以免為您帶來不便。如果您的姓名、卡號、證件類型和證件號碼發生變化，請及時通知所在單位（企業）財務部門，以便工行后續維護。

　　溫馨提示：根據有關規定，如您調至其他單位（企業），需要把原公務卡銷戶，通過原單位（企業）通知銀行注銷相關系統信息；再通過新單位（企業）新辦一張公務卡，由新單位（企業）通知銀行將新卡的信息維護到相關系統。