2、我在中行網銀使用過程中如果遇到問題，該如何獲取中國銀行的幫助？

　　答：您可隨時撥打中國銀行客戶服務熱線95566獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的中國銀行分支機構聯絡。

　　3、使用中行網銀需要具備什么樣的軟件和硬件配置？

　　答：使用中行網銀，您只需擁有以下軟硬件配置：

　　（1）一臺能夠接入互聯網的計算機；

　　（2）一條電話線路和調制解調器或寬帶接入等互聯網接入渠道；

　　（3）操作系統：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暫不支持Windows Vista（64位）; 瀏覽器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。

　　（4）顯示屏幕建議設置成1024x768像素或以上分辨率，以達到最佳效果。

　　4、我可以在國外使用中行網銀嗎？

　　答：無論您身處何地，只要能夠接入互聯網，就可以使用中行網銀。

　　5、我能通過中行網銀管理我在中國銀行開立的所有賬戶嗎？

　　答：您在中國銀行開立的長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等賬戶，只要關聯進中行網銀，就可以通過網銀進行管理，未關聯進中行網銀的賬戶無法通過網銀管理。

　　如果您希望不再通過中行網銀管理已關聯網銀的某一賬戶，可以通過“個人設定-〉賬戶管家”功能取消該賬戶的網銀關聯關系。

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