表5：投資者服務體系排行榜(2020年度)

　　全國性商業銀行：

　　資料來源：普益標準

　　城市商業銀行：

　　資料來源：普益標準

　　農村金融機構

　　資料來源：普益標準

　　5

　　信息披露規范性排名

　　全國性銀行排名前五的依次為平安銀行、興業銀行、中國光大銀行(并列第二)、中國工商銀行、廣發銀行;

　　城市商業銀行排名前十的依次為江蘇銀行、貴州銀行、漢口銀行、錦州銀行(并列第三)、北京銀行、青島銀行、長安銀行(并列第六)、長沙銀行、南京銀行和大連銀行;

　　農村金融機構排名前十的依次為江蘇江南農商銀行、廣州農商銀行、東莞農商銀行、廣東南海農商銀行、青島農商銀行、江蘇江陰農商銀行、重慶農商銀行、江蘇鹽城農商銀行(并列第七)、上海農商銀行和江蘇昆山農商銀行(并列第九)。

　　信息披露規范性，主要從定性和定量兩個維度考察銀行理財業務信息披露的質量。定性方面，考察信息披露渠道的豐富性、信息披露內容的易讀性(加分項);定量方面，對預期收益型產品和凈值型產品分開考察，預期收益型產品考察評估產品運行信息，凈值型產品評估其發行信息、運行信息和產品凈值披露的達標率。

　　2020年度，全國性商業銀行中，信息披露規范性排名前五的銀行依次是平安銀行、興業銀行、中國光大銀行(并列第二)、中國工商銀行、廣發銀行。

　　全國性銀行理財產品數量較多，產品信息披露難度較大，整體來看，2020年度全國性銀行信息披露得分僅為9.51分，信息披露質量一般。在理財業務轉型過程中，商業銀行應按照監管要求強化對理財產品信息的披露工作，提升信息披露的規范性，特別是對于凈值產品的信息披露，應及時、規范地披露產品相關信息。

　　2020年度，城市商業銀行中，信息披露規范性排名前十的銀行依次是江蘇銀行、貴州銀行、漢口銀行、錦州銀行(并列第三)、北京銀行、青島銀行、長安銀行(并列第六)、長沙銀行、南京銀行和大連銀行。

　　相比較全國性銀行，城市商業銀行信披質量相對較好。具體來看，排名前10家的城商行信息披露得分為11.37分，優于全國性銀行。但整體來看，城商行信披得分為9.40分，多數城市商業銀行產品信息披露工作仍需進一步完善。

　　2020年度，農村金融機構中，信息披露規范性排名前十的銀行依次為江蘇江南農商銀行、廣州農商銀行、東莞農商銀行、廣東南海農商銀行、青島農商銀行、江蘇江陰農商銀行、重慶農商銀行、江蘇鹽城農商銀行(并列第七)、上海農商銀行和江蘇昆山農商銀行(并列第九)。

　　農村金融機構方面，產品信息披露質量兩極分化更為明顯，排名前十的銀行信息披露平均分為11.22分，整體信息披露平均分為7.33分，不同銀行間差異較大，多數銀行存在信息披露渠道不清晰，信息披露規范等問題。

　　總的來看產品信息披露，預期收益型產品信息披露質量普遍一般，凈值產品方面信披質量雖有提升，但仍有較大提升空間。后續，銀行機構一是要完善信息披露渠道，多渠道披露產品信息;二是應及時披露產品信息，并要保障信息披露的完整性，提升客戶服務質量。

　　注：

　　[1] 產品數量與存續規模按普益標準統計口徑，與其他理財研究機構統計口徑略有差異。

　　[2] 凈值化轉型進度=凈值型理財產品規模/非保本理財產品總規模。