Q．為什么我的電話分期會被銀行拒絕？

　　A．最常見的被拒絕的原因有：

　　1）請確認您提供的信用卡卡號和有效期（MM/YY）是否正確，信用卡是否已過期；

　　2）您所期望的分期付款總金額已經超過了您信用卡的當前可用額度。

　　Q．為什么有的電話分期需要支付手續費？

　　A．銀行向您提供分期付款服務時有資金成本、運作成本和風險成本，因此會向持卡人收取一部分手續費，具體費率請咨詢合作商戶或者本網站“商場購物分期”版塊的合作商戶信息。

　　Q．手續費怎樣收取？

　　A．分期付款服務手續費將一次性與您第一期分期單期應還金額一同收取。

　　Q．辦理分期付款業務后，如果商品質量有問題，我可以退貨嗎？

　　A．分期付款只是一種支付方式，有關商品質量問題請與商戶協商。只要您與商戶辦理好退貨手續后，招商銀行將把已經分期償還的部分商品價款及應退貨款相對應的手續費一次性退還至您的信用卡賬戶中。

　　Q．辦理分期付款業務后，我可以提前一次性償還債務么，手續費是否退還？

　　A．辦理分期付款業務后，您可以提前一次性償還債務，但分期總金額對應的全部手續費不予退還。

　　Q．我沒有招商銀行個人信用卡可以辦理電話分期嗎？

　　A．非常抱歉，您沒有招商銀行個人信用卡暫時不能辦理分期付款業務，您可以在招商銀行任一網點申請我行的信用卡。